プライバシーポリシー

ISAI（遺彩）（以下「当サービス」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき、適切な取扱い・保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、電話番号、住所、顔写真その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

2. 取得する個人情報

当サービスは、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所（商品配送が伴う場合）
• お客様ご本人またはご家族のお写真
• ご希望の作風・色・服装等のヒアリング情報
• Cookie、アクセス解析情報、IPアドレス、ブラウザ情報等

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• ご注文・事前登録受付、ポートレート制作、納品のため
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 正式サービス開始・キャンペーン等のご案内メール送信
• サービスの改善、統計データの作成（個人を特定できない形で）
• 利用規約違反、不正利用の確認・対応
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当サービスは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 配送業務・決済処理・印刷・額装等、サービス提供に必要な業務委託先に、目的の達成に必要な範囲で提供する場合

5. 業務委託

当サービスは、個人情報の取扱いの全部または一部を外部委託する場合があります。その際には、十分な個人情報保護水準を備える委託先を選定し、機密保持契約の締結等により適切な監督を行います。

主な委託先（ツール・サービス）：

• Google LLC（Google Drive / Google Sheets / Gmail：注文情報・写真の保管、メール送信）
• Cloudflare, Inc.（Webサイトのホスティング・CDN）

6. Cookie（クッキー）等の利用について

当サービスでは、サービスの品質向上および利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用する場合があります。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、法令に従い速やかに対応いたします。ご請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. 個人情報の安全管理

当サービスは、取得した個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

9. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、利用目的が達成された後は、法令で定める保存期間に従い適切に廃棄・削除いたします。事前登録情報については、正式サービス開始のご案内後、お客様から削除のお申し出がない限り、一定期間保管いたします。

10. 本ポリシーの改定

当サービスは、法令の改正その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

制定日: 2026年4月20日